Гарантия и возврат
Leo Place гарантирует, что все товары, представленные в магазине, не имеют заводских дефектов.
Мы также предлагаем ряд товаров с более длительной гарантией-от одного года и более.
Замена товаров с производственными дефектами или не исправностями.
Контактный номер телефона +380994431647
Всегда проверяйте целостность и работоспособность товара при его получении.Не обязательно делать это в непосредственной близости от курьера или сотрудников почтового отделения. Нестесняйтесь забрать посылку и проверить ее в приятной обстановке. Главное-проверить товар в день получения. Если вы обнаружили какие-либо дефекты, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов после получения товара.
Правила обмена товаров с производственными дефектами или браком
Если в процессе проверки вы обнаружили, что приобретенный вами товар имее тпроизводственный брак или дефект, не сомневайтесь.
Мы заменим бракованный товар на новый и оплатим стоимость обратной доставки.
В этом случае, пожалуйста, верните не использованный, чистый товар в том же состоянии, в котором вы его получили (кабель для зарядки, руководство пользователя и т.д.), в оригинальной упаковке.
После получения товара мы проведем видео диагностику и начнем с распаковки потенциально дефектного изделия.
Если выявлен производственный дефект в качестве замены будет отправлено новый товар. На практике это занимает 1-2 дня с момента получения товара. Однако мы официально оставляем за собой право заменить товар в течение 14 дней с момента получения.
Мы берем на себя расходы на услуги перевозчика по замене товара в обе стороны.
Если производственный дефект не выявлен мы сообщим об этом покупателю и при необходимости, вышлем видеозапись диагностики в качестве доказательства. В этом случае покупатель несет расходы по пересылке товара. Товар будет возвращен покупателю за его/ее счет.
Как сообщить о не исправности товара
Напишите нам по номеру, указанному в шапке сайта или в заявке, по которой вы общались с нашим менеджером.
Обмен на исправный товар
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, средства личной гигиены надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Список товаров, которые не подлежат возврату или обмену.
-корсеты.
-Нижнее белье и постельное белье
-Мерилки и изделия из мерилок
-Перо и пуховые изделия
-Варежки
-Расчески, гребни и массажные щетки
-Товары ваэрозольной упаковке.
-Парфюмерия и косметика
-Медицинские препараты и фармацевтическая продукция.
-Средства личной гигиены и товары, контактирующие с интимными частями тела или слизистыми оболочками.
Продукты с долгосрочной гарантией
Мы предлагаем широкий выбор товаров с 12-или 24-месячной гарантией от Leo Place. Это все товары, работающие на аккумуляторах или батарейках.
Что такое долгосрочная гарантия от Leo Place?
Долгосрочная гарантия Leo Place-это удобная услуга, которую многие наши покупатели считают очень популярной. Она очень проста:
Если на товар распространяется гарантия производителя и она срабатывает, Leo Place заменит его на новый прямо со склада. Это означает, что товар будет обменен на новый прямо со склада в кратчайшие сроки. Процедура обмена с производителем также осуществляется магазином, поэтому нет необходимости заставлять клиента ждать.
Правила обмена товаров с долгосрочной гарантией
В случае наступления гарантийного случая покупатель должен сообщить нам о неисправности. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации:
Номер заказа или номер накладной, по которой был отправлен товар;
ФИО и номер мобильного телефона получателя посылки
Серийный номер изделия (при наличии).
Наши контактные данные для заполнения бланков заявлений, консультаций или устных заявлений о замене товара по гарантии приведены в нижней части этой страницы.
Мы зафиксируем проблему и предоставим вам информацию о том, как вернуть нам неработающую игрушку. Изделие должно быть возвращено в чистом виде, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором оно было получено (кабель для зарядки, руководство и т. д.).
Расходы по пересылке товара для двустороннего гарантийного обмена несет покупатель.
По прибытии товара проводится видеозапись диагностики, начиная с распаковки потенциально дефектной посылки. Это необходимая процедура для предъявления дальнейших претензий производителю по поводу дефектного изделия.
После видеозаписи дефектного товара вам будет отправлен новый товар для замены. На практике это занимает 1-2 дня с момента получения посылки. Однако мы официально оставляем за собой право произвести замену в течение 14 дней с момента получения товара.
Если товар больше не выпускается или снят с производства, мы предложим вам товар в том же ценовом диапазоне и максимально схожий по техническим характеристикам.
Причины отказа в обмене товара по гарантии
На изделия с механическими или умышленными повреждениями гарантия и возврат не распространяются. Гарантия распространяется только на неисправности, возникшие при правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.
Если диагностика не подтверждает заявленную неисправность, мы оставляем за собой право отказать в замене изделия. В этом случае необходимо предоставить видеодоказательство тестирования.
Товар должен быть в оригинальной упаковке и комплектации. В противном случае мы можем отказать в замене изделия по гарантии.
Обратите внимание, что изделия, отправляемые на диагностику и замену, должны быть чистыми.
Другие вопросы о гарантии
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами +380994431647.
